FAQ

Les commandes sont généralement traitées sous 24-48h, sauf si vous avez choisi la livraison express. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur une page de suivi et vous inscrire aux alertes sur le site web d'un transporteur.

Le suivi du transporteur vous fournira des informations à jour sur votre colis. Si celui-ci est bloqué ou ne vous est jamais livré, veuillez contacter notre service client ; nous vous guiderons dans la marche à suivre.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement en temps réel.

Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais varient selon la destination.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via Apple Pay/Google Pay.

Oui, toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL pour garantir la sécurité de vos informations bancaires.

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 10 jours ouvrés.

Nous offrons les retours gratuits dans les 30 jours suivant la date de réception. Veuillez remettre les articles dans leur emballage d'origine avant de nous les renvoyer. Le produit doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et accompagné d'une preuve d'achat. Tous les produits sont inspectés dès réception.

Dès réception de votre article, le remboursement est effectué immédiatement. Les principaux fournisseurs de cartes de crédit prennent généralement entre 10 jours ouvrés pour traiter votre remboursement avant qu'il n'apparaisse sur votre compte bancaire.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.